Un accompagnement doit-il être linéaire ?
On parle beaucoup de “parcours”, de “feuilles de route”, de “progression étape par étape”. Comme si l’accompagnement humain pouvait se résumer à une ligne droite.
Dans l’accompagnement des personnes en difficulté, et particulièrement des personnes en situation de handicap, cette vision me semble souvent totalement inappropriée.
- ☑️ Parce qu’une personne n’avance pas toujours de manière linéaire.
- ☑️ Parce qu’il peut y avoir trois pas en avant, quatre en arrière, deux sur le côté.
- ☑️ Parce qu’un moment de stagnation peut parfois être une étape essentielle.
- ☑️ Parce qu’un rythme imposé n’est pas forcément un rythme adapté.
Et pourtant, beaucoup de dispositifs restent pensés autour d’objectifs standardisés, de temporalités contraintes et d’indicateurs de performance qui laissent peu de place à la réalité humaine.
Le problème, c’est que les financeurs et les institutions eux-mêmes ont souvent du mal à reconnaître deux éléments pourtant fondamentaux :
- ☑️ le temps nécessaire à un accompagnement de qualité ;la nécessité de construire des réponses singulières pour des situations singulières.
- ☑️ On continue trop souvent à financer des “parcours types”, comme si toutes les personnes pouvaient avancer au même rythme et selon les mêmes étapes. Et pendant ce temps, les professionnels de l’accompagnement passent parfois davantage de temps à remplir des tableaux, produire des reportings, justifier des indicateurs ou répondre à des exigences administratives… qu’à être réellement auprès des personnes.
C’est un paradoxe inquiétant : plus on prétend optimiser l’accompagnement, plus on éloigne parfois les accompagnants de leur cœur de métier.
Mais accompagner, ce n’est pas appliquer une méthode industrielle à des vies humaines.
C’est observer, ajuster, recommencer parfois, accepter les détours et les retours en arrière. L’efficacité réelle ne se mesure pas toujours à la vitesse d’exécution ou au respect d’un calendrier. Elle se mesure aussi à la capacité de créer des conditions durables d’évolution pour la personne accompagnée.
☑️Une situation singulière appelle une réponse singulière. Et cela demande du temps, de la souplesse et de la confiance accordée aux professionnels de terrain.
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